Kod Tatakelakuan dan Etika Perniagaan Pihak Ketiga

1. Pengenalan

MUDAH berusaha untuk mencapai standard tinggi dalam tatakelakuan perniagaan, keadaan kerja, serta memajukan tanggungjawab sosial dan alam sekitar. Kami mengharapkan pendekatan yang sama daripada pihak-pihak yang menjalankan urusan dengan kami ("Pihak Ketiga"). Oleh itu, kami menjangkakan semua Pihak Ketiga mematuhi panduan dalam Kod Tatakelakuan dan Etika Perniagaan Pihak Ketiga ini ("Kod"). 

Kod ini terpakai secara global dan kepada sesiapa sahaja yang menjalankan perniagaan dengan mana-mana perniagaan atau anak syarikat Carousell, termasuk tetapi tidak terhad kepada MUDAH, sebuah syarikat Kumpulan Carousell ("MUDAH"). Pihak Ketiga perlu memastikan subkontraktor mereka mengakui dan melaksanakan standard tatakelakuan yang setara. Kod ini menggariskan standard minimum yang kami harapkan dapat dicapai dari semasa ke semasa. MUDAH akan memantau pematuhan melalui pendekatan berasaskan risiko yang sistematik dan boleh mengambil langkah-langkah untuk memastikan pematuhan serta menangani kes-kes yang disyaki tidak mematuhi Kod ini. 

2. Hubungan dengan Undang-Undang yang Terpakai

Selain daripada mematuhi peruntukan Kod ini, Pihak Ketiga hendaklah mematuhi semua undang-undang negara dan semua undang-undang yang terpakai kepada Pihak Ketiga serta operasinya. Jika terdapat perbezaan atau pertentangan antara keperluan undang-undang yang terpakai dan Kod ini, Pihak Ketiga hendaklah mematuhi standard yang lebih tinggi selaras dengan undang-undang yang terpakai. 

Pihak Ketiga juga dijangka akan bekerjasama dengan pihak berkuasa pengawalseliaan, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertanyaan, audit, semakan, atau penyiasatan berkaitan perniagaan yang dijalankan oleh Pihak Ketiga dengan MUDAH. 

3. Integriti Perniagaan

3.1 Persaingan

Pihak Ketiga hendaklah sentiasa bersaing secara jujur dan profesional. Pihak Ketiga tidak boleh menyebabkan atau terlibat dalam sebarang pelanggaran undang-undang dan peraturan persaingan, seperti kerjasama haram dalam penetapan harga dan perkongsian pasaran  secara haram. 

3.2 Rasuah, Korupsi dan Penipuan

• • Pihak Ketiga hendaklah mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai berkaitan rasuah, korupsi, dan penipuan. 

  • Pihak Ketiga tidak boleh menawarkan, memberi, meminta, menerima, atau menerima sebarang bentuk rasuah, bayaran fasilitasi, atau kelebihan, kebaikan, atau insentif yang tidak wajar atau tidak patut kepada/daripada mana-mana pegawai awam, organisasi antarabangsa, atau mana-mana pihak ketiga lain (sama ada dalam sektor swasta atau awam), sama ada secara langsung atau melalui perantara. 

  • Pihak Ketiga juga dilarang daripada terlibat dalam sebarang bentuk rasuah, korupsi, pemerasan, atau penyalahgunaan dana. 
  • Pihak Ketiga hendaklah mengekalkan program anti rasuah yang berkesan untuk memastikan pematuhan undang-undang dan peraturan anti rasuah yang terpakai. Program tersebut hendaklah seimbang dengan risiko yang dihadapi oleh Pihak Ketiga dan hendaklah merangkumi prosedur untuk memantau pematuhan serta mengesan dan menangani pelanggaran, termasuk mengawasi tingkah laku subkontraktor mereka. 

3.3 Hadiah dan Kemudahan Perniagaan

• • Pihak Ketiga tidak boleh menawarkan hadiah atau kemudahan kepada pekerja MUDAH yang boleh mempengaruhi keputusan. Hadiah yang sederhana dan sesekali boleh diterima, kecuali wang tunai atau setara tunai. Kemudahan mestilah mempunyai tujuan perniagaan yang sah dan munasabah. Hadiah dan kemudahan adalah dilarang semasa rundingan kontrak, pembidaan, atau penganugerahan. 

  • Pihak Ketiga tidak boleh, secara langsung atau tidak langsung, menawarkan atau memberi sebarang hadiah atau kemudahan kepada mana-mana pihak ketiga, termasuk pegawai awam, untuk mendapatkan atau mengekalkan perniagaan atau kelebihan perniagaan untuk MUDAH. 

3.4 Konflik Kepentingan

• • Pihak Ketiga hendaklah mendedahkan semua hubungan keluarga atau peribadi yang rapat dengan pekerja atau pengarah MUDAH yang terlibat dalam urusan Pihak Ketiga dengan MUDAH. 

  • Pihak Ketiga tidak boleh menawarkan sebarang barangan, perkhidmatan, peluang perniagaan, komisen, atau pengaturan kewangan yang menguntungkan secara peribadi kepada pekerja MUDAH. 

3.5 Pengubahan Wang Haram

Pihak Ketiga mestilah menentang keras semua bentuk pengubahan wang haram dan hanya menjalankan perniagaan dengan rakan kongsi yang terlibat dalam aktiviti perniagaan yang sah dengan dana yang diperoleh daripada sumber yang sah. Pihak Ketiga hendaklah mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk mencegah dan mengesan sebarang bentuk pembayaran haram serta memastikan urus niaga kewangannya tidak digunakan oleh pihak lain untuk mengubah wang haram. 

3.6 Sekatan

Pihak Ketiga hendaklah mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa tiada entiti atau individu yang dikenakan sekatan oleh Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu atau undang-undang sekatan lain yang terpakai terlibat dalam atau mendapat manfaat secara haram daripada operasi Pihak Ketiga, termasuk rantaian bekalan, serta mencegah penglibatan dalam sebarang urus niaga yang dilarang oleh undang-undang sekatan yang terpakai. 

3.7 Perniagaan, Pengiklanan dan Persaingan yang Adil

Pihak Ketiga hendaklah mematuhi semua undang-undang perniagaan, pengiklanan, dan persaingan yang adil, termasuk undang-undang perdagangan adil serta anti-monopoli dan persaingan, dan semua undang-undang terpakai lain yang bertujuan menggalakkan persaingan yang bebas dan terbuka. 

3.8 Perlindungan Data Peribadi

• • Pihak Ketiga akan komited untuk melindungi jangkaan privasi atau maklumat peribadi setiap individu  yang berurusan dengannya, termasuk pembekal, pelanggan, pengguna, dan pekerja. 
  • Pihak Ketiga hendaklah menggunakan kemahiran, penjagaan, dan ketelitian yang sewajarnya serta melaksanakan kawalan keselamatan yang mencukupi dan didokumenkan dan mengambil langkah berjaga-jaga yang sewajarnya untuk melindungi sebarang data daripada pemprosesan tanpa kebenaran atau haram, serta kehilangan, kemusnahan, kerosakan, pengubahan, atau pendedahan secara tidak sengaja. Jika Pihak Ketiga memproses data peribadi, Pihak Ketiga hendaklah memastikan penjagaan dan kesedaran yang diperlukan mengikut undang-undang dan peraturan untuk melindungi kepentingan subjek data. 

4. Tanggungjawab Alam Sekitar

MUDAH komited terhadap tanggungjawab alam sekitar. Kami berusaha untuk memberi impak yang positif melalui tindakan kami, dan kami mengharapkan Pihak Ketiga kami berkongsi idea dan matlamat ini. Kami secara aktif mencari dan mengutamakan Pihak Ketiga yang menyediakan produk dan perkhidmatan yang cekap ekologi dan mampan. Kami menggalakkan Pihak Ketiga kami mengamalkan keutamaan strategik berikut: 

• 1. Kecekapan Ekologi dan Pengurangan Sumber. Pihak Ketiga hendaklah memaksimumkan kecekapan ekologi produk dan perkhidmatan sepanjang kitaran hayat, termasuk sumber, pembuatan, pengedaran, pengangkutan, penggunaan, dan akhir hayat. Pihak Ketiga hendaklah mengurangkan impak alam sekitar dan terus meningkatkan prestasi alam sekitar dan iklim serta berusaha ke arah kecekapan sumber dan pengurusan sisa yang mampan. 

  2. Amalan Bertanggungjawab. Pihak Ketiga hendaklah mengambil pendekatan berjaga-jaga terhadap cabaran alam sekitar dan iklim, memastikan amalan bertanggungjawab untuk mengurus impak alam sekitar dilaksanakan, dan menggalakkan pembangunan serta penyebaran teknologi mesra alam. 

  3. Pelaporan. Kami mungkin menghantar permintaan data berkala untuk menyokong keperluan pelaporan alam sekitar kami, dan kami meminta kerjasama semua Pihak Ketiga dalam usaha kami untuk meningkatkan pelaporan dan prestasi alam sekitar. 
  4. Pihak Ketiga hendaklah mematuhi undang-undang yang terpakai dan standard yang diiktiraf di peringkat antarabangsa. 

  5. Bahan Berbahaya. Bahan kimia dan bahan lain yang berbahaya jika dilepaskan ke alam sekitar hendaklah dikenal pasti dan diurus untuk memastikan pengendalian, pergerakan, penyimpanan, penggunaan, kitar semula, atau guna semula dan pelupusan yang selamat. 

  6. Air Sisa dan Sisa Pepejal. Air sisa dan sisa pepejal yang dihasilkan daripada operasi, proses perindustrian, dan kemudahan sanitasi hendaklah dicirikan, dipantau, dikawal, dan dirawat seperti yang diperlukan sebelum dilepaskan atau dilupuskan. 
  7. Pelepasan Udara. Pelepasan udara bahan kimia organik meruap, aerosol, bahan menghakis, partikel, bahan kimia penipisan ozon, dan hasil sampingan pembakaran yang dihasilkan daripada operasi hendaklah dicirikan, dipantau, dikawal, dan dirawat seperti yang diperlukan sebelum dilepaskan. Pihak Ketiga hendaklah mengurus penggunaan tenaga dan menggunakan sumber tenaga boleh diperbaharui apabila mungkin untuk menyokong pengurangan pelepasan gas rumah hijau. 

5. Hak Buruh dan Keadaan Kerja

MUDAH secara mutlak menyediakan peluang pekerjaan yang sama rata, tanpa mengira jantina, etnik, umur, agama, atau ketidakupayaan. Kami mengekalkan polisi anti-diskriminasi yang ketat dan akan membuat pengaturan yang munasabah untuk memenuhi kewajipan kami dalam menampung ketidakupayaan dan keagamaan. Kami mengharapkan Pihak Ketiga kami mengamalkan polisi yang serupa.

• Buruh Paksa. Pihak Ketiga tidak boleh menggaji atau menggunakan sebarang bentuk kerja paksa atau wajib, dan mestilah melarang sama sekali sebarang bentuk perhambaan atau pemerdagangan manusia. 

• Buruh Kanak-Kanak.  Pihak Ketiga tidak boleh menggaji atau menggunakan buruh kanak-kanak. Kanak-kanak ditakrifkan sebagai mana-mana individu di bawah umur 15 tahun, melainkan undang-undang dan peraturan negara menetapkan umur meninggalkan sekolah atau umur bekerja minimum yang lebih tinggi, dalam hal ini  umur yang lebih tinggi akan terpakai. "Buruh kanak-kanak" bermaksud sebarang kerja oleh kanak-kanak, melainkan ia dianggap boleh diterima di bawah Konvensyen Umur Minimum Pertubuhan Buruh Antarabangsa 1973 (No. 138). 

  
  
  • Pihak Ketiga hendaklah memastikan tiada kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun melakukan sebarang kerja berbahaya atau kerja yang tidak sesuai dengan perkembangan peribadi mereka. Dalam Kod ini, 'kerja berbahaya' termasuk tetapi tidak terhad kepada kerja yang mendedahkan kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun kepada penderaan fizikal, psikologi, atau seksual; kerja di bawah tanah, di bawah air, di ketinggian berbahaya, atau di dalam ruang terkurung; kerja dengan mesin, peralatan, dan alat berbahaya, atau yang melibatkan pengendalian atau pengangkutan beban berat; kerja dalam persekitaran yang tidak sihat (termasuk pendedahan kepada bahan, agen, atau proses berbahaya, suhu, tahap bunyi, atau getaran yang berpotensi merosakkan kesihatan); kerja dalam keadaan yang sangat sukar seperti kerja untuk jangka masa panjang atau pada waktu malam, atau di mana kanak-kanak atau individu di bawah umur 18 tahun dikurung secara tidak wajar di premis Pembekal. 

• • Jika Pihak Ketiga mendapati seorang kanak-kanak diambil bekerja atau buruh kanak-kanak digunakan oleh atau bagi pihaknya, Pihak Ketiga hendaklah mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk menangani situasi tersebut dengan segera, dan kepentingan terbaik kanak-kanak itu hendaklah menjadi pertimbangan utama. 

• Anti-Diskriminasi. Setiap pekerja hendaklah dilayan dengan hormat dan bermaruah. Tiada pekerja boleh menjadi mangsa sebarang gangguan atau penderaan fizikal, seksual, psikologi, atau lisan. Pihak Ketiga tidak akan terlibat dalam diskriminasi dalam amalan pengambilan pekerja dan pekerjaan seperti kenaikan pangkat, ganjaran, dan akses kepada latihan. 

• Layanan yang Merendahkan Maruah. Semua pekerja hendaklah dilayan dengan hormat dan bermaruah. Pihak Ketiga tidak boleh bertolak ansur dengan sebarang layanan yang merendahkan maruah pekerja, seperti gangguan mental atau seksual, isyarat diskriminasi, bahasa, atau sentuhan fizikal yang bersifat seksual, paksaan, ancaman, penderaan, atau eksploitasi. 
• Syarat-Syarat Pekerjaan. Pihak Ketiga hendaklah sekurang-kurangnya mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai. 
• Kesihatan dan Keselamatan. Pihak Ketiga hendaklah menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan sihat untuk mencegah kemalangan atau kecederaan yang berkaitan dengan atau berlaku semasa bekerja atau akibat daripada operasi kemudahan majikan. 

6. Kecerdasan Buatan dan Pembuatan Keputusan Automatik

Pihak Ketiga hendaklah mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk menggunakan dan membangunkan kecerdasan buatan ("AI") selaras dengan prinsip AI MUDAH yang bertanggungjawab, yang merangkumi: 

• Kebolehpercayaan, Keselamatan, dan Sekuriti, yang melibatkan pengujian teknologi AI secara teliti untuk mencegah akses tanpa kebenaran dan penggunaan berniat jahat, serta mengamalkan amalan terbaik untuk sebarang data sulit yang digunakan untuk melatih atau mengendalikan sistem dan model AI;
• Tanggungjawab dan Pematuhan Undang-Undang, yang melibatkan memastikan sistem AI berfungsi dengan betul, dan reka bentuk, pembangunan, pengujian, serta penggunaannya mematuhi peraturan rangka kerja;
• Privasi Secara Reka Bentuk, yang melibatkan memastikan sistem AI dibina dengan privasi sebagai keutamaan;
• Ketelusan, yang melibatkan penyediaan maklumat dan penjelasan yang relevan kepada manusia yang berinteraksi dengan atau menggunakan AI, apabila data peribadi digunakan.

Pihak Ketiga hendaklah memastikan mereka mempunyai rangka kerja tadbir urus AI yang bertanggungjawab dan bersesuaian.

7. Kecerdasan Buatan dan Pembuatan Keputusan Automatik

7.1. Komunikasi Luaran

Pihak Ketiga tidak boleh dengan sengaja menerbitkan maklumat palsu atau tidak tepat sama ada melalui siaran akhbar, iklan produk atau perkhidmatan, atau sebarang cara lain.

7.2. Melaporkan Isu Etika atau Kebimbangan Lain

Tingkah laku pekerja MUDAH ditangani oleh Kod Tatakelakuan MUDAH, polisi tempat kerja, dan perjanjian pekerjaan. Jika Pihak Ketiga percaya tingkah laku atau tindakan pekerja MUDAH mungkin tidak wajar atau tidak beretika, Pihak Ketiga digalakkan untuk melaporkan kebimbangan tersebut kepada pejabat Etika kami dengan menghantar e-mel ke [e-mail]

7.3. Melaporkan Pelanggaran

• • Pihak Ketiga hendaklah memaklumkan MUDAH tentang sebarang pelanggaran terhadap Kod ini, sebarang pertanyaan, audit, semakan, atau penyiasatan pengawalseliaan berkaitan dengan perniagaan yang dijalankan oleh Pihak Ketiga dengan MUDAH.

  • Notis sedemikian hendaklah diberikan secepat yang munasabah sebaik sahaja Pihak Ketiga mengetahui tentang kejadian tersebut.

  • Insiden hendaklah dilaporkan kepada [e-mail]

Kemas kini terakhir pada 3 Jun 2025

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Third Party Code of Business Conduct and Ethics

1. Introduction

Mudah works towards achieving high standards of business conduct, working conditions and advancing social and environmental responsibility. We expect the same approach from those with whom we do business (“Third Party” or “Third Parties”). Accordingly, we expect all Third Parties to abide by the following guidance in this Third-Party Code of Business Conduct and Ethics (“Code”).

The Code applies globally and to anyone who does business with any Carousell Group business or subsidiary, including but not limited to Mudah, a Carousell Group company (“Mudah”). Third Parties should ensure their subcontractors acknowledge and implement equivalent standards of conduct. This Code spells out the minimum standards that we expect to see achieved over time. Mudah will monitor compliance through a systematic, risk-based approach and may take measures to ensure compliance and address suspected instances of non-compliance with this Code.

2. Relationship with Applicable Laws

In addition to complying with the provisions of this Code, the Third Party shall comply with all national laws and all laws applicable to the Third Party and its operations. Where the requirements of such applicable laws and the Code differ, or are in conflict, the Third Party shall comply with the highest standard consistent with applicable laws.

Third Parties are also expected to cooperate with regulatory authorities, including, but not limited to, inquiries, audits, reviews, or investigations related to the business the Third Party is conducting with Mudah.

3. Business Integrity

3.1 Competition

The Third Party shall always meet competitors in an honest and professional manner. The Third Party shall not cause or be part of any breach of applicable competition laws and regulations, such as illegal cooperation on pricing and illegal market sharing.

3.2 Bribery, Corruption, and Fraud

• • The Third Party shall comply with applicable laws and regulations concerning bribery, corruption, and fraud.
  • The Third Party shall not offer, give, ask for, accept or receive any form of bribe, facilitation payment or undue or improper advantage, favour or incentive to/from any public official, international organisation or any other third party (either in private or public sector), whether directly or through an intermediary.
  • Third Parties are further prohibited from engaging in any other forms of bribery, corruption, extortion, or embezzlement.
  • Third Parties shall maintain an effective anti-corruption programme designed to ensure compliance with applicable anti-corruption laws and regulations. The programme shall be proportionate to the risks faced by the Third Party and shall include procedures to monitor compliance and detect and address violations, including overseeing the conduct of their subcontractors.

3.3 Gifts and Business Courtesies

• • Third Parties must not offer gifts or hospitality to Mudah employees that could influence decisions. Modest, infrequent gifts are acceptable, excluding cash and cash equivalents. Hospitality must have a legitimate business purpose and be reasonable. Gifts and hospitality are prohibited during contract negotiations, bidding, or awards.
  • Third Parties shall not, directly or indirectly, offer or give any gifts or hospitality to any third party, including public officials, to obtain or retain business or a business advantage for Mudah.

3.4 Conflicts of Interest

• • Third Parties will disclose all known family or close personal relationships with Mudah employees or directors involved in their engagement with Mudah.
  • Third Parties will not offer any other goods, services, business opportunities, commissions or advantageous financial arrangements that would personally benefit an Mudah employee.

3.5 Money Laundering

Third Parties shall be firmly opposed to all forms of money laundering and shall only conduct business with partners involved in legitimate business activities with funds derived from legitimate sources. Third Parties shall take reasonable steps to prevent and detect any illegal form of payments, and prevent its financial transactions from being used by others to launder money.

3.6 Sanctions

Third Parties shall take reasonable steps to ensure that no entity or person subject to United Nations or other applicable sanctions laws and regulations is involved in or unlawfully benefits from the Third Party’s operations, including its supply chain, and to prevent involvement in any transaction prohibited by applicable sanctions laws and regulations

3.7 Fair Business, Advertising, and Competition

Third Parties shall comply with with all applicable fair business, advertising, and competition laws, including fair trading and anti-trust and competition laws, and all other laws aimed at promoting free and open competition.

3.8 Personal Data Protection

• • Third Parties will commit to protecting the reasonable privacy expectations or personal information of everyone they do business with, including suppliers, customers, consumers, and employees.
  • The Third Party shall use due skill, care and diligence and implement adequate and documented security controls and take necessary precautions to protect any data against unauthorised or unlawful processing and against accidental loss, destruction, damage, alteration or disclosure. If the Third Party processes personal data the Third Party shall ensure the care and awareness which is required according to laws and regulations in order to safeguard the interests of the data subjects.

4. Environmental Responsibility

Mudah is committed to environmental responsibility. We seek to make a positive environmental impact through our actions, and we expect our Third Parties to share these ideas and goals. We actively seek and favour Third Parties that provide eco-efficient, sustainable products and services. We encourage our Third Parties to adopt the following strategic priorities:

• Eco-Efficiency and Resource Reduction. Third Parties should maximise the eco-efficiency of products and services across the life cycle, including sourcing, manufacturing, distribution, transportation, use, and end-of-life. Third Parties shall minimise its environmental impact and continuously improve its environmental and climate performance and work towards, resource efficiency and sustainable waste management.
• Responsible Practices. Third Parties should take a precautionary approach towards environmental and climate challenges, ensure that responsible practices for managing environmental impacts are in place, and encourage the development and diffusion of environmentally friendly technologies.
• Reporting. We may send periodic data requests which will support our environmental reporting needs, and we ask for all Third Parties’ cooperation in our endeavor to improve our environment reporting and performance.

  Third Parties should comply with applicable laws and internationally recognised standards.

• Hazardous Substances: Chemicals and other materials posing a hazard if released to the environment are to be identified and managed to ensure their safe handling, movement, storage, use, recycling, reuse, and disposal.
• Waste Management: Wastewater and solid waste generated from operations, industrial processes and sanitation facilities are to be characterised, monitored, controlled, and treated as required prior to discharge or disposal.
• Air Emissions: Air emissions of volatile organic chemicals, aerosols, corrosives, particulates, ozone-depleting chemicals, and combustion by-products generated from operations are to be characterized, monitored, controlled, and treated as required prior to discharge. Third Parties should manage energy consumption and utilize renewable energy sources when possible to support the reduction of greenhouse gas emissions.

5. Labour Rights and Working Conditions

Mudah unequivocally provides equal employment opportunities, irrespective of gender, ethnicity, age, religion or disabilities. We maintain a strict non-discrimination policy and we will make reasonable accommodations to meet our obligations to accommodate disabilities and religious practices. We expect our Third Parties to adopt similar policies.

• Forced Labour. The Third Party shall not employ or use any form of forced or compulsory labour, and shall strictly prohibit any form of slavery or human trafficking.
• Child Labour. The Third Party shall not employ or use child labour. A child means any person under 15 years of age, unless national laws and regulations stipulate a higher mandatory school leaving or minimum working age, in which case the higher age shall apply. “Child labour” means any work by a child, unless it is considered acceptable under the International Labour Organisation’s Minimum Age Convention 1973 (No. 138).

• • The Third Party shall ensure that no child or any other person under the age of 18 performs any hazardous work, or work that is inconsistent with such person’s personal development. In this Code ‘hazardous work’ means, but is not limited to, work that exposes the child or other person under the age of 18 to physical, psychological or sexual abuse; work underground, underwater, at dangerous heights, in confined spaces; work with dangerous machinery, equipment and tools, or which involves the handling or transport of heavy loads; work in an unhealthy environment (including exposure to hazardous substances, agents or processes, temperatures, noise levels or vibrations potentially damaging to health); work under particularly difficult conditions such as work for long hours or at night or where the child or other person under the age of 18 is unreasonably confined to the premises of the Supplier.
  • If the Third Party discovers a child employed, or that any child labour is used, by or on its behalf, the Third Party shall take appropriate steps to address the situation immediately, and the best interests of the child shall be the primary consideration.

• Non-Discrimination. Every employee shall be treated with respect and dignity. No employee shall be subject to any physical, sexual, psychological, or verbal harassment or abuse. Third Parties will not engage in discrimination in hiring and employment practices, including promotions, rewards, and access to training.
• Degrading Treatment. All employees shall be treated with respect and dignity. The Third Party shall not tolerate any degrading treatment towards employees, such as mental or sexual harassment, discriminatory gestures, language, or physical contact that is sexual, coercive, threatening, abusive, or exploitative.
• Employment Conditions. The Third Party shall, at a minimum, comply with applicable laws and regulations.
• Health and Safety. Third Parties will provide a safe and healthy work environment to prevent accidents or injury arising out of, linked with, or occurring in the course of work or as a result of the operation of employer facilities.

6. Artificial Intelligence and Automated Decision Making

Third Parties shall take reasonable steps to using and developing artificial intelligence (“AI”) in a manner that aligns with Mudah’s accountable AI principles, which include:

• Reliability, Safety, and Security, which involves rigorously testing AI technologies to prevent unauthorised access and malicious use, and employ the best practice for any confidential data that are used to train or operate AI systems and models;
• Accountability and Lawfulness, which involves ensuring AI systems function properly, and their design, development, testing and use all comply with regulatory frameworks
• Privacy by Design, which involves ensuring AI systems are built with privacy at the forefront;
• Transparency, which involves providing relevant information and explanation to humans interacting with or using AI,  when personal data is used.

  Third Parties shall ensure they have an appropriate responsible AI governance framework in place.

7. Communication

7.1 External Communication

Third Parties will not knowingly publish false or otherwise inaccurate information either via press release, product or service advertisements, or any other means.

7.2 Reporting Ethics Issues or Other Concerns

Mudah employee conduct is addressed by the Mudah Code of Conduct, workplace policies, and employment agreements. If a Third Party believes a Mudah employee’s conduct or actions may be improper or unethical, the Third Party is encouraged to report the concern to our Ethics office by emailing at [e-mail]

7.3 Reporting Violations

Third Parties will notify Mudah of any violations to this Code, any regulatory inquiries, audits reviews, or investigations related to the business the Third Party is conducting with Mudah.

Such notice shall be provided as soon as reasonably possible upon Third Party’s knowledge of such incident.

Incidents should be reported to [e-mail]

Last updated on 3 June 2025